MISSIONS PRINCIPALES
Rattaché (e) au Responsable Planification Stratégique et Pilotage de la Performance, vous aurez pour missions principales de :
- Contribuer à la croissance soutenue du revenu Fixe Broadband par le développement d’offres fixes (Data ou voix) pour tous les segments de marché entreprise.
- Développer des offres innovantes pour enrichir le catalogue autour des solutions / Produits fixe : ICT (PBX, Mobile PBX, VOIP…) ; Convergence fixe/mobile ; Data fixe (internet dédié, PmP, TDD, FTTx…).
- Développement du revenu par le pilotage et analyse du marché suivi des performances, support aux commerciaux, campagne CBM.
- Piloter le Go to Market des produits fixe broadband.
PRINCIPALES ACTIVITES ET RESPONSABILITES
1. Activités Techniques et reporting :
- Développer le revenu provenant des produits « Fixes broadband » pour les Entreprises et les résidentiels à travers une approche stratégique offensive ;
- Détecter de nouvelles opportunités business par la connaissance des métiers et usages des clients à travers des partenariats multiples et variés ;
- Développer la connaissance de son marché et de ses clients par la segmentation et par l’analyse systémique des données
- Analyser de la concurrence en vue d’identifier en anticipation les menaces et opportunités pour le développement de notre PdM volume / Valeur ;
- Mettre en œuvre des projets stratégiques permettant d’assurer le maintien du leadership de l’entreprise : programme de recrutement et fidélisation ;
- Veiller à la compétitivité et à l’enrichissement de nos offres catalogue et proposer les évolutions adaptées au maintien de leur activité ;
- Veiller à la compétitivité et à l’attractivité des offres sur mesure effectuées dans le cadre des appels offre ;
- Réaliser les études d’opportunité de lancement d’offres : développer des concepts d’offres, déterminer le potentiel marché, analyser le pricing et élabore le business case
- Fournir des outils de pilotage et analyser de l’activité sur son marché, suivre et analyser les performances des offres dont il a la charge (reporting qualitatif et quantitatif, tableau de bord) et proposer les mesures correctives ;
- Assurer la rentabilité des offres, des produits et des services, analyser les écarts avec le P&L et mettre en œuvre les actions correctives ;
- Développer une démarche qui s’inscrit dans la politique de qualité, de fidélisation et d’amélioration de la relation client ;
- Suivre l’évolution des offres sur les marchés définis, analyser leurs performances et proposer des mesures correctives ;
- Assister la BU FBB dans l’élaboration et la mise en œuvre de plan stratégique (Marketing et ventes) ;
- Assister la direction Marketing et communication dans l’élaboration et la mise en œuvre de plans de communication adaptés à chaque produit FBB ;
- Assister les autres directions dans l’élaboration des documents nécessaire pour le lancement d’offres (contrats, formations, parcours clients…) ;
- Elaborer les différents tableaux de bord de suivi des projets marketing ;
- Consigner par écrit toutes procédures de fonctionnement à mettre en œuvre pour exécuter sa mission dans les meilleures conditions ;
- Diffuser les différents plannings prévisionnels de lancement des nouveaux services, de formules, de tarifs et de promotions aux autres directions ainsi que les objectifs de recrutement ;
- Assister les équipes commerciales dans leurs démarches clients (analyse des besoins, propositions de solutions, participation aux RDV Client…).
2. Pilotage des projets et plan d’actions :
- Piloter les projets Marketing de l’activité BB avec le support des autres entités (DSID, DOB, DT) ;
- S’assurer de l’alignement des actions et moyens de l’ensemble des Directions impliquées concernant tous les projets liés à son activité Broadband Fixe ;
- Recommander et suivre les évolutions des processus métiers
- Diffuser les différents plannings prévisionnels projets.
3. Activités administratives / d’organisation
- Fournir les rapports périodiques d’activités ;
- Elabore les modes briefs nécessaire, et veille aux respects des procédures mises en place pour une bonne expérience client ;
- Assister le BO dans les différents tests de produits FBB ;
- Anticiper les prévisions de stock de box auprès de la direction SCM ;
- Impulser la communication interne au sein de l’équipe ;
- Veiller à l’archivage de l’ensemble des documents produits ;
- Respect les passages en instance de validation budgétaire, travaux et projet ;
- Assurer la coordination des tâches spécifiques transverses ;
- S'assure du respect des bonnes pratiques et des processus en utilisant les outils ad hoc ;
- Tenir à jour la documentation relative à ses activités ;
- Planifier, organiser et répartir le travail de ses équipes ;
- Créer et maintenir un climat de travail qui permette d’optimiser les performances ;
- Animer et veiller au développement des compétences de son équipe ;
- Assister les autres pôles de la BU FBB pour la formation, la rédaction des procédures interne et reporting ;
- Reporter de façon hebdomadaire au Responsable Planification Stratégique et Pilotage de la Performance ;
- Organiser une revue mensuelle (ou quinzaine) avec les contributeurs pour le pilotage de l’activité.
COMPETENCES ET QUALITES NECESSAIRES :
Savoir
- Bonne connaissance du marché des télécoms et des technologies de l’information et de la communication
- Doit être un négociateur convaincant. Capacité à conseiller
- Compétences avérées dans l’utilisation de de Excel, PPT, Word…
- Compétences avérées dans la conduite de projets complexe
- Capacité d’animation de réunions d’information et d’ateliers pratiques.
- Bonne capacité de synthèse des informations et de rédaction
- Bonne connaissance en Marketing
- Connaissance réglementaire du secteur des télécoms
- Connaissance des aspects techniques Réseaux, Télécom et Informatiques.
Savoir-Faire
- Ordonnancement des tâches, aptitude à mener des projets
- Capacité́ à gérer des personnes et à motiver des équipes
- Bonne communication écrite et orale et Capacité́ à convaincre
- Doit avoir des qualités relationnelles.
- Doit être ouvert d'esprit et à l'écoute.
- Capacité́ d’analyse et de synthèse
- Prise d’initiative en relation avec son périmètre de responsabilité
- Négociation et persuasion dans l’intérêt de son employeur
Savoir-Être
- Leadership
- Rigueur
- Sens de l’organisation
- Réactivité
- Orientation client
- Bon esprit d’équipe
QUALIFICATIONS ET EXPERIENCES
Formation : Avoir au minimum un BAC+4 en Marketing, Ingénieurs Technico-commerciaux, des diplômés d’Ecole de commerce, Ingénieurs IT / Ingénieurs Télécoms.
Expérience minimun : Justifiant de minimum quatre (04) années d’expérience dans le domaine d’activité.
